Conditions d’utilisation de Clarity

1. Ce que Clarity fait, et ne fait pas

Clarity lit le rapport d’inspection préachat que vous déposez et vous remet une analyse écrite : une note d’ensemble, des listes de priorités, des ordres de grandeur de coûts, une stratégie de négociation, des questions à poser à votre inspecteur et une opinion globale. Chaque point renvoie à la page du rapport dont il provient.

Clarity est un outil d’aide à la compréhension. Clarity ne visite pas la maison, ne constate rien par lui-même et ne remplace ni votre inspecteur en bâtiment, ni un entrepreneur, ni un avocat, un notaire, un courtier ou tout autre professionnel. L’analyse ne constitue pas un avis professionnel, juridique, financier ou technique.

Les montants indiqués sont des ordres de grandeur établis à partir de moyennes régionales. Ils ne sont ni des soumissions ni des devis. Les coûts réels dépendent de la maison, des entrepreneurs et du moment ; faites-les confirmer avant de vous engager.

L’analyse est produite par des modèles d’intelligence artificielle, encadrés par nos règles et vérifiés par des contrôles automatiques. Malgré ces contrôles, une erreur, une omission ou une mauvaise interprétation demeure possible. La décision d’acheter, de négocier ou de vous retirer vous appartient et relève de votre seule responsabilité.

2. Votre rapport et vos engagements

En déposant un rapport, vous confirmez :

• que vous êtes le client de l’inspection ou que vous avez le droit d’utiliser ce rapport à cette fin ;
• que le fichier est un rapport d’inspection authentique, non modifié ;
• que vous utilisez Clarity à des fins personnelles, dans le cadre d’une transaction immobilière qui vous concerne ;
• que vous avez au moins 18 ans.

Il est interdit de contourner nos mesures de sécurité, d’automatiser des dépôts en masse, de revendre l’analyse ou d’utiliser le service pour porter atteinte aux droits de tiers, y compris à ceux de l’inspecteur auteur du rapport.

3. Prix, paiement et remboursement

Le prix est celui affiché au moment de la commande, taxes incluses, payable une seule fois par rapport, sans abonnement. Le paiement est traité par un fournisseur de paiement tiers ; nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

Vous êtes remboursé en totalité, sans démarche, si Clarity détecte que le fichier déposé n’est pas un rapport d’inspection lisible et interrompt l’analyse.

Garantie de justesse : si vous nous montrez, preuve à l’appui, que Clarity s’est trompé dans son analyse ou que l’analyse n’est pas pertinente pour votre rapport, nous vous remboursons à 100 %. Écrivez-nous dans les trente (30) jours suivant l’analyse à support@lumos.property, avec le lien de l’analyse et le point contesté. Nous vérifions et remboursons dans les dix (10) jours ouvrables.

Ces garanties s’ajoutent, sans les limiter, aux garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) et le Code civil du Québec.

4. Le lien d’accès à votre analyse

Votre analyse est accessible par un lien privé, envoyé à votre courriel. Ce lien n’est pas indexé par les moteurs de recherche, mais toute personne qui le détient peut consulter l’analyse. Vous êtes responsable de sa diffusion. Sur demande, nous désactivons un lien.

5. Propriété intellectuelle

Le rapport d’inspection reste la propriété de son auteur et de vous-même. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, pour le traiter afin de produire votre analyse, assurer le service et améliorer Clarity, dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité.

L’analyse vous est remise pour votre usage personnel. Vous pouvez la partager avec les personnes qui vous accompagnent dans votre achat (courtier, conjoint, entrepreneur, conseiller). Clarity, ses textes, son code, ses marques et sa méthode demeurent la propriété de Lumos.

6. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir le service avec diligence. Dans la mesure permise par la loi, le service est fourni « tel quel » et nous ne garantissons pas qu’il sera exempt d’erreurs ou disponible sans interruption.

Dans la mesure permise par la loi, Lumos n’est pas responsable des décisions que vous prenez à partir de l’analyse, des écarts entre les ordres de grandeur indiqués et les coûts réels, ni des dommages indirects (perte d’occasion, perte financière, retard de transaction). Sauf faute intentionnelle ou faute lourde, la responsabilité totale de Lumos envers vous est limitée au montant que vous avez payé pour l’analyse concernée.

Rien dans les présentes ne limite les droits que vous accordent les dispositions d’ordre public de la Loi sur la protection du consommateur ou du Code civil du Québec.

7. Renseignements personnels et communications

La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont décrites dans notre Politique de confidentialité. Nous vous envoyons les courriels nécessaires au service (confirmation, lien de l’analyse, reçu, réponse à une demande). Les courriels de conseils et de nouveautés ne sont envoyés qu’avec votre consentement, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel, et chacun contient un lien de désabonnement. Si vous déposez un rapport sans compléter le paiement, nous pouvons vous envoyer jusqu’à deux rappels, chacun avec un lien de désabonnement.

8. Modifications, droit applicable et contact

Nous pouvons modifier ces conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date. Une modification importante est annoncée sur le site avant son entrée en vigueur. Elle ne s’applique pas rétroactivement à une analyse déjà payée.

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du Québec. Si vous êtes un consommateur, vous conservez le droit d’exercer les recours prévus par la loi devant le tribunal de votre district.

Les versions française et anglaise ont la même valeur ; en cas de divergence, la version française prévaut.

Pour toute question : support@lumos.property. Lumos Intégrité Inc., 804, rue Alfred-Laliberté, Mont-Saint-Hilaire (Québec) J3H 5M6.